
售后服務(wù)
售后服務(wù)
- 分類:營銷服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2021-11-17 18:03:25
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我們以客戶的利益為中心,崇尚“高效、節(jié)能、誠信、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念為各廠商提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。
本公司售后服務(wù)承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量保證:
A.我司出產(chǎn)的凈化設(shè)備產(chǎn)品已獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)的多項(xiàng)外觀及實(shí)用新型專利證書;
B.為滿足客戶對(duì)凈化室的高品質(zhì)要求,我司生產(chǎn)出廠的每一臺(tái)凈化設(shè)備都經(jīng)過我司質(zhì)檢員的嚴(yán)格檢查,符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方可出廠;
C.安裝在凈化設(shè)備上的空氣過濾器產(chǎn)品已通過《國家空調(diào)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心》檢驗(yàn)并鑒定合格,且每臺(tái)空氣過濾器都在標(biāo)準(zhǔn)萬級(jí)無塵車間內(nèi)生產(chǎn)、檢測(cè);
D.貴司在我司購買產(chǎn)品,產(chǎn)品交付驗(yàn)收完畢后,我司將對(duì)貴司及所購產(chǎn)品建立獨(dú)立的檔案,以利與我司長期的為貴司提供優(yōu)質(zhì),及時(shí)的服務(wù);
2、產(chǎn)品包裝:木箱包裝,如需中性包裝需要明確提出;
3、發(fā)貨方式:貨運(yùn),木箱保護(hù);
4、售后維護(hù)服務(wù):除一切不可抗力等自然因素外正常使用情況下設(shè)備免費(fèi)保修一年;〔保修期自設(shè)備安裝驗(yàn)收通過之日起計(jì)算〕如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題,供方需在48小時(shí)上門維護(hù)。需方在正確使用的前提下產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,供方免費(fèi)提供一年的保修服務(wù),如屬非正確使用及人為造成故障,供方按維修標(biāo)準(zhǔn)收取配件費(fèi)。產(chǎn)品使用一年后作長期跟蹤維護(hù)服務(wù)〔按標(biāo)準(zhǔn)收取配件費(fèi)及人工費(fèi)〕。出現(xiàn)以下情況下的故障乙方不給予免費(fèi)維修,在雙方協(xié)商給予有償售后;
A、風(fēng)淋室箱體在安裝驗(yàn)收后受外加影響以致變形,穿孔,刮花,掉漆;
B、門及門框受到外力變形,穿孔,玻璃撞碎;
C、使用不當(dāng)造成門鎖變形或斷裂,鎖舌卸掉,以致門鎖無法正常工作;
D、控制面板上開關(guān)打爛或者打裂,指示燈擦裂或打爛;
E、時(shí)間繼電器按鍵按爛,以致無法復(fù)原;
F、日光燈及燈罩撞裂或者打爛;
G、接錯(cuò)線燒壞變壓器及風(fēng)淋室所有配件;
H、自行移動(dòng)箱體,以致風(fēng)淋室無法正常工作;
I、自行改動(dòng)電路,以致風(fēng)淋室無法正常工作;
J、其他人員攀爬風(fēng)淋室造成門下垂、門拉手松動(dòng)脫落;
K、其他人為因素造成的風(fēng)淋室故障。
5、服務(wù)宗旨:
A、公司出產(chǎn)的凈化設(shè)備可提供長期的技術(shù)支持;
B、珠江三角洲免費(fèi)發(fā)貨;
C、故障受理:省外48小時(shí),省內(nèi)24小時(shí);
〔長期有專業(yè)人員在全國各地安裝及維護(hù),排除任何售后方面的擔(dān)憂〕
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